Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Erreur d'envoi de la mauvaise pièce pour un SAV.

renvoi au sav d'une mauvaise pièce
j'ai renvoyer au SAV le mauvais moteur
comment dois-je procéder ?
que va t'il m'arriver ?

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laurent
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    Bonjour Laurent,
    Pas de panique, il faudra attendre qu"un Yellow réponde à votre problème il vous indiquera la marche à suivre, sur ce post.

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    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, je vous ai fait parvenir un nouveau dossier de prise en charge pour que vous puissiez nous retourner la bonne pièce.

    Bonne journée,

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