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Question en attente de réponse

Panne moteur store banne (Altus 50 RTS)

Bonjour
j'ai le moteur d'un de mes stores banne qui ne descend plus.
Moteur Altus 50 RTS acheté en Mars 2011.

Position de départ en butée haute
Si j'appuis sur le bas, micro mouvement
Si j'appuis sur le haut, rien
Si je fais plusieurs appuis sur le haut puis le bas, il descends par micro mouvement puis remonte en butée d'un coup.

Aucun changement après coupure secteur

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    Sylvain C.
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    Bonjour Philippe,
    Peut-être ton émetteur qui ne fonctionne pas..

    Bonjour Sylvain
    non ce n'est pas un probleme de telecommande, j'ai fait des tests croisés.
    Je verrais plutôt un probleme sur le moteur , style condensateur...
    Tu sais lequel il faut changer et de quel valeur ?

    Sylvain C.
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    Bonsoir Philippe,
    Je n'ai jamais démonter ce type de moteur, mais il faut tenter.
    @ en PR si tu veux.

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous informe que ce genre de symptôme ne ressemble pas à un défaut de condensateur. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète du moteur en suivante la même procédure que celle décrite pour le volet roulant (voir lien ci-dessous) ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Bonjour

    Thomas, je te confirmes que j'ai déjà fait l'initialisation. Dans un sens de rotation il ne bouge que par micro mouvements.

    Donc c'est pas les condo, je reste sec !

    Je vais voir, apparemment garantis 5 ans mais pas de partout !

    Bonjour
    moteur bien garantis 5 ans
    j'ai renvoyé le moteur le 24 juin et en ait reçu un nouveau le 1er juillet
    jusque la sans faute !
    ce matin je vais pour réinstaller, le moteur fait des bruits de relais quand j'actionne la telecommande mais pas un seul mouvement...
    j'ai bien peur que celui ci ait un défaut d'origine !

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Est-ce que lors de vos tests le moteur était monté complètement sur le store, ou bien fonctionnait-il à vide ?

    Bonne journée,

    Bonjour
    j'ai commencé par le monter (confiant) puis comme il ne marchais pas je l'ai démonté dans la foulée (je n'ai meme pas eu le temps de mettre les rivets !)
    idem en fonctionnement monté ou a vide: à chaque impulsion de la telecommande, bruits de relais uniquement.

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Malheureusement, j'ai bien l'impression que ce moteur soit aussi défectueux.

    Bonne journée,

    Bonjour

    j'ai renvoyé le moteur et en ai reçu un nouveau une semaine plus tard.
    Le nouveau moteur envoyé marche sans probleme.

    Même si cela a été long suite a l'envoie d'un moteur défectueux dans un 1er temps, il faut reconnaître que c'est rare 5 ans de SAV et des retours sous 1 semaine.

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