Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon Moteur Siminor SX2 tourne dans le vide, que puis-je faire?

Je pense que le problème viens de la pignonnerie Existe t'il un kit de réparation pour ce modèle qui est un peu ancien? Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter

Laurent P.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Là, j'ai un peu des doutes.
    Une photo de la chose ?
    Et puis, faut démonter pour se rendre compte de la cause du défaut.
    Voir peut-être du coté de l'occasion.

    Laurent P.
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    Merci pour votre réponse Richy.
    en fait je l'ai démontée pour me rendre compte de la cause du défaut. A l'intérieur il y a deux jeux de 3 pignons un jeu relié au moteur et un jeu relié au bras, si je tourne le bras les pignons du bas tourne correctement mais n'entraîne pas ceux du haut et inversement.C'est pourquoi j'ai pensé à ce problème.
    D'où pensez vous que peut venir le problème si ce n'est pas la pignonnerie, sachant que le moteur tourne et ne s'arrête jamais?

    Laurent P.
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    Voici une photo de la partie sur laquelle repose les 3 pignons côté moteur le pignon qui est censé faire tourner les 3 pignons ôté bras est cassé (on le voit en bas à gauche. est-ce que vous pensez que je pourrai trouver cette pièce?

    Bonjour Laurent,

    Afin de vous faire parvenir ce satellite Z8 défectueux, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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