Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Carte LS8900

Bonjour,

Le système de pilotage de la porte de mon garage est un LS8900. Il a été installé en 2004.

Depuis hier, je n'arrive plus à ouvrir la porte de mon garage.

J'ai fait quelques vérifications avant de vous envoyer ce mail, voici la liste:

  • Il y a bien du 230VAC qui arrive sur la carte électronique.
  • Les piles dans la manette de télécommande fonctionnent.

Lorsque je demande une ouverture du portail, il n'y a aucun voyant qui s'allume sur la carte électronique. J'ai le même phénomène lorsque j'appui directement sur les 2 boutons qui se trouvent sur le boitier du LS8900.

Avez vous une idée du problème?

jerome C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jerome,
    Faire l'essai avec un bout de fil faire un contact sur les bornes 1 et 3 du boitier, le moteur réagit-il ?

    jerome C.
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    Hier, je n'avais pas de 24VDC entre la borner 1 et 4.
    Pensez vous que cela vient de la carte?

    Sylvain C.
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    Bonjour Jerome,
    Effectivement si le 24v n'est pas présent, que les voyants sont éteints, il est probable que le boitier électronique soit HS, voir la boutique http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-ls8900-e...

    Ou pour une prise en charge SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    jerome C.
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    Bonjour,
    J'ai effectivement fait le test que vous conseillez hier, sans grande conviction, et rien ne se passe.
    Je vais donc commander une carte électronique.
    Merci

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vous avez aussi la possibilité de faire réparer votre carte et faire un peu d'économie http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

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