Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande smoove io

Bonjour,
J'ai signé un devis qui stipule l'installation de volets roulants solaires avec commandes smoove io. Il s'avère que les commandes installées sont de la marque SIMU. L'artisan me dit que SIMU est la branche solaire de somfy. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est? Ma prochaine question porte sur les moteurs. Est-ce que l'installation de commandes smoove io comme le stipule le devis implique la présence de moteurs somfy io?
Par avance merci de votre réponse
M. Gourri

Abdrahim G.
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    Réponses

    C'est une erreur sur le devis car le moteur solaire IO n'existe pas, c'est forcément du RTS donc avec smoove RTS...
    les Moteurs solaires sont effectivement fabriqués par SIMU qui fait partie du groupe SOMFY.

    Pour le moins, si vous le souhaitez, votre poseur pourrait vous fournir des smoove RTS qui sont bien sûr compatibles.

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