Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande smoove io

Bonjour,
J'ai signé un devis qui stipule l'installation de volets roulants solaires avec commandes smoove io. Il s'avère que les commandes installées sont de la marque SIMU. L'artisan me dit que SIMU est la branche solaire de somfy. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est? Ma prochaine question porte sur les moteurs. Est-ce que l'installation de commandes smoove io comme le stipule le devis implique la présence de moteurs somfy io?
Par avance merci de votre réponse
M. Gourri

Abdrahim G.
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    Sébastien L.
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    C'est une erreur sur le devis car le moteur solaire IO n'existe pas, c'est forcément du RTS donc avec smoove RTS...
    les Moteurs solaires sont effectivement fabriqués par SIMU qui fait partie du groupe SOMFY.

    Pour le moins, si vous le souhaitez, votre poseur pourrait vous fournir des smoove RTS qui sont bien sûr compatibles.

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