Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande telis 6?

Certains volets ne sont pas commandés par la telis 6 de temps en temps. Env 15 fois en 3 mois.
Soit pour descendre, soit pour monter. Pas toujours le même volet.
Il n y a pas d'interférences par fonctionnement d autres appareils.
On dirait que la télécommande manque de puissance.
Comment remédier à ce problème?
Merci d avance

Fabrice H.
Fabrice H.

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    Réponses

    Bonjour
    avez vous essayé de changer la pile pour gagner en puissance ?

    Fabrice H.
    Fabrice H.

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    La télécommande et les piles Sont neuves. 3 mois.

    Bonjour Fabrice,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Telis 6 CHRONIS RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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