Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Après utilisation du mode manuel de ma TELIS 6 CHRONIS, le prochain ordre automatique ne se joue pas.

Bonjour
mes volets roulants sont programmés en automatique avec la télis 6 chronis. Après une manipulation montée descente manuelle d'une série de volets vers 14 heures, la fonction automatique de fermeture programmée à 22h00 n'a pas fonctionné. Pourquoi ?
Ce matin la fonction automatique a fonctionné normalement.

en vous remerciant

JEAN J.
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    Bonjour Jean,

    Je vous informe que la Telis 6 Chronis RTS possède deux modes de fonctionnement, fonctionnement manuel et fonctionnement automatique (voir photographie ci-dessous). Si après utilisation du mode manuel, vous ne rebasculez pas de nouveau sur le mode automatique via un appui bref sur le bouton de sélection de l'écran et que la télécommande se met en veille en mode manuel, elle ne jouera plus les ordres programmés dans le mode automatique. Assurez-vous donc bien de repasser systématiquement en mode automatique après manipulation des volets en mode manuel.

    Bonne journée,

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    JEAN J.
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    bonjour
    la commande automatique des volets fonctionnent à nouveau normalement. C'est la deuxième fois que ce problème survient après une manipulation manuelle avec la telis 6 Chronis. Pourquoi cette anomalie ?

    JEAN J.
    JEAN J.

    JEAN J.

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    bonjour
    merci Thomas M. c'est bien la solution
    cordialement

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