Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec ma carte d'authentification

bonjour!hier j 'ai voulu regenerer ma carte d'authentification car je ne l'avais pas encore fait!quand j ai appuyer sur le bouton,le site a coup2 et maintenant a chaque fois que j'essaie de me connecter,c'est ecris code éroné!quelle est la solution?merci

jessica W.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jessica,

    Dans ce cas de figure, il faut obligatoirement effectuer la procédure décrite ci-dessous. Ensuite vous devrez aller de nouveau lire la nouvelle adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le Menu 780 de votre Clavier LCD et vous connecter avec cette dernière et les codes usines d'authentification que vous trouverez ci-dessous :

    Code d'authentification usine :

    Bonne journée,

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