Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture exavia 500

mon portail exavia 500 ne se ferme pas complètement. il existe un baillement.

Que faire ?

merci de votre aide

claude Q.
claude Q.

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    Réponses

    Bonjour Claude,
    Vérifiez les butées des vérins, faire l'essai d'une raz "Effacez les réglages" page 31 de la notice.
    Le problème persiste t-il ?

    Bonjour Claude,

    Si le problème persiste suite à la demande de manipulation de Sylvain, pouvez-vous nous donner vos côtes d'implantations (côte A et B)?
    Ainsi que des photos de l'installation.

    Merci.

    Bonne journée.

    claude Q.
    claude Q.

    claude Q.

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    J'ai dévissé les butées des vérins de 2 tours de chaque côté et cela va mieux mais il reste tout de même une petit baillement.

    cdt

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