Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème sur un décteur d'ouverture

Un seul détecteur d'ouverture me pose un problème. La porte est dite ouverte par l'alarme( PROTEXIOM 3510).

Elle est pourtant bien fermé, le test d'ouverture/fermeture par le bouton du détecteur donne une détection correcte.

J'ai changé la pile 2.9v par une 3v (alarme a détectée l'arrachement). Avec la nouvelle pile la porte est dite toujours ouverte.

L'ouverture étant détectée en local (par le détecteur) et l'arrachement détectée par l'alarme me fait dire que la transmission radio n'est pas en cause. Je suis vraiment perplexe et ne sait pas résoudre ce problème.

Auriez-vous une suggestion pour me dépanner?
Mercie d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
Michel

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    Bonjour,
    Tu tapes tons code installateur puis "menu" puis "5" et "ok". Tu parcours ensuite la liste des éléments. quand tu es sur l'élément à supprimer, tu fais "ok" pui "0" puis "ok". Ton élément est supprimé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Michel,
    L'enlever de la configuration et le réinscrire pour voir ce qui se passe.
    Si le problème persiste il se peut qu'il soit défectueux.

    comment enlever de la configuration un élément avec PRTEXION 3510, je n'ai pas d'interface Internet?

    Bonjour,
    Je ne trouve pas votre notice, Il doit bien y avoir un moyen de supprimer un élément.

    Merci à tous.
    J'ai désactivé le détecteur et 1h après je l'ai réactiver et tous fonctionne correctement
    Cordialement
    Michel

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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