Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne touche 1 du clavier alarme

La touche 1 du clavier de mon pack exclu somfy RTC ne fonctionne plus

catherine O.
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    Réponses

    Bonjour Catherine,
    que se pas t-il sur la touche 1 de votre clavier, qui vous fait dire qu'il ne fonctionne plus ?

    catherine O.
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    Il faut appuyer plusieurs fois afin que cela fonctionne et pas toujours, de ce fait l'alarme se met en route car le temps s'est écoulé.

    Si seul la touche 1 ne fonctionne pas, il est possible que le contacte de la touche soit défectueux.
    Pour la prise en charge SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde sur ce post, pour le suivi de votre problème.

    Bonjour,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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