Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne touche 1 du clavier alarme

La touche 1 du clavier de mon pack exclu somfy RTC ne fonctionne plus

catherine O.
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    Réponses

    Bonjour Catherine,
    que se pas t-il sur la touche 1 de votre clavier, qui vous fait dire qu'il ne fonctionne plus ?

    catherine O.
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    Il faut appuyer plusieurs fois afin que cela fonctionne et pas toujours, de ce fait l'alarme se met en route car le temps s'est écoulé.

    Si seul la touche 1 ne fonctionne pas, il est possible que le contacte de la touche soit défectueux.
    Pour la prise en charge SAV Somfy c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde sur ce post, pour le suivi de votre problème.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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