Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Retour trop lent à la fermeture d'un vantail de mon portail

Sur mon PASSEO 500, le retour du vantail 2 est devenu très lent alors la porte piètonne se ferme avant. J'ai voulu reprogrammer mes télécommandes mais le voyant B4 ne s'allume pas quand je veux effacer les anciens codes. J'ai inversé les moteurs pour verifier leur état mais c'est bien la vitesse de retour envoyé par le boitier qui fait que le retour est très lent, les moteurs fonctionnent bien. Comment puis-je régler ce probleme. Merci pour votre aide

Eric A.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avec le nouveau boîtier de remplacement, vous devrez revoir et modifier le câblage.
    Vous pouvez choisir de faire réparer votre boîtier actuel comme ici et rien à modifier http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

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    Les autres réponses

    Bonjour Eric,
    Si vous avez testé les moteurs, et que le problème persiste, il faudra remplacer le boitier électronique.
    Voir la boutique. http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-passeo...

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