Portail ne veut pas s'ouvrir avec le soleil sur le moteur ? (evolia 400)

Bonjour Christophe,
Pourriez vous voir l'état des voyants du boitier électronique, quand le portail ne fonctionne pas.

Bonjour Sylvain,
il n'y a que le voyant statut d'allumé et fixe.

Au moment du problème, si vous faite une commande d'ouverture que se passe t-il sur les voyants.

Rien, aucun des voyants ne s'allument, même le voyant radio reste éteint. sauf le voyant statut qui reste allumé.

Si vous faite de l'ombre sur le moteur il remarche instantanément ?

Non, il faut attendre que le soleil parte pour qu'il soit à nouveau froid, j'ai aussi essayé de couper le courant et de le remettre après quelques minutes mais cela ne change rien.

Visiblement votre boitier ne supporte pas la chaleur,
votre motorisation est-elle sous garantie ?

Je l'ai acheté chez leroy merlin le 23/10/2013

prise en charge SAV Somfy sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellow (employé de Somfy) vous réponde sur ce post.
Bonne journée

Pour moi aussi le boitier électronique est HS.
Merci Sylvain pour votre aide, il me reste plus qu'à attendre le service SAV. Bonne journée.