Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de celulle

bonjour de qui pleut mon portail ne s ouvre plus
le voyant statues clignote 3 fois
j ai vérifier le câblage tout a l air bon
j ai relancer le système et les cellules marche merci

lionel A.
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    Bonjour Lionel
    Il faudra nettoyer les cellules à l'intérieur comme à l'extérieur. le problème persiste t-il ?
    Sur quelle motorisation avez vous ce problème ?

    lionel A.
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    exavia 500

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    au niveau du câblage les cellules ce mieux de les branche direct au boitier
    ou de passe par le deuxième cellule et âpres au boitier comme le plan l indique

    Bonjour,
    Les deux possibilités sont possible, mais il est recommandé de suivre le schéma.

    lionel A.
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    y a t'il une différence entre la cellule droite et gauche

    La seul différence est qu'une est émettrice et l'autre réceptive.( DX RX)

    lionel A.
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    On peut les comme on veut alors

    Pourriez vous faire une phrase compréhensive pour comprendre votre question.

    lionel A.
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    Désolé donc on peut les mettre en place sans respecter émetteur ou récepteur soit à droite ou à gauche

    Pas de problème, à droit ou à gauche peut importe.

    lionel A.
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    es que ca pourrait venir de l interphone a ouverture a distance

    Visiblement vous avez un problème de cellules.
    Le voyant de la cellule RX est elle allumé rouge ?
    Si non voir FJ
    Pourriez vous faire des photos du branchement des cellules, et des branchements sur le boitier électronique.

    lionel A.
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    voila les photo de mon branchement
    le voyant n ait pas allume que ci on passe devant
    merci de votre aides

    Ou sont les photos!! je ne vois pas de photos, cliquez sur "Ajouter un fichier"

    lionel A.
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    ok je renvoye

    Je ne comprend pas très bien votre réponse !!

    ((( << le voyant n ait pas allume que ci on passe devant>>)))

    Si vous ne passez pas devant les cellules le voyant rouge s'allume t il ? OUI ou NON ?

    lionel A.
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    Vous avez raison il et éteint et s allume quand on passe devant

    Au secours!!
    Votre portail marche t-il bien maintenant ?

    lionel A.
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    bonjour hier ca marchait bien et ce matin il c pas ouvert
    j ai lever la fermeture automatique et la plus de problème
    je vais contacte somfy la comprend plus

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous allons procéder au remplacement de vos cellules.

    Bonne journée,

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