Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur GDK 3000 pb en fermeture, le chariot s'arrête au bout de 2 secondes et repart en ouverture ?

Le chariot s’arrête au bout de 2 secondes en fermeture et repart en arrière alors qu'il n'y a pas de point dur (ouverture et fermeture manuelle sans problème). J'ai refais la procédure d'apprentissage : idem.Il suffit que je pousse un peu la porte manuellement pour que le chariot ferme jusqu'au bout.Je ne comprends pas !Merci de votre aide.

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bertrand G.
bertrand G.

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    Réponses

    Bonsoir
    essayez de bien réaligner les rails, le moindre angle ne pardonne pas et avec les vibrations cela peux arriver a se desserrer !

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge du système ?
    Il est possible qu'après quelques années l'électronique ait perdu de sa vaillance.
    Faites une RAZ du système et recommencez les paramétrages.
    Et comme dit Philippe, vérifiez moteur débrayé qu'aucun point de résistance n'existe pendant le déplacement manuel de la porte.

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