Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

achat moteur ouvre garage S5000

Le reducteur du moteur de mon ouvre garage S5000 est cassé. Je souhaite changer le réducteur ou le moteur. Est-ce possible et où puis je en acheter 1.

Merci.

serge M.
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    Bonjour Serge,
    Effectivement le moteur réducteur seul n'est pas dans les pièces détachées http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...

    Cependant peut-être qu'un yellow pourra voir si il est possible de vous avoir cette pièce, sait on jamais..
    Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow (employé de Somfy) apporte une réponse à votre Problème.
    Bonne journée

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    serge M.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci de l'info, mais je ne trouve pas normal d'acheter une ensemble complet alors que c'est uniquement le moto réducteur qui est cassé.
    SOFMY vend la carte électronique en pièce de rechange, Il pourrai vendre le moto réducteur.
    Je vais chercher une autre solution.

    Thomas M.
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    Bonjour Serge,

    Je vous confirme que le micro-moteur n'est pas référencé seul, il faudra obligatoirement remplacer la tête moteur complète.

    Bonne journée,

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Pouvez-vous mettre une photo de ce moteur ?
    Et ce qui est cassé.

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