Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

télis 6 RTS ne réagit plus après mise en veille

Bonjour,
je viens d'installer ma télécommande Télis 6 RTS (donc piles neuf d'origine),
et lors de la mise en veille, il m'est impossible de prendre la main sur la télécommande, elle s'allume bien mais elle reste figé en mode manuel.
je suis obligé de retirer les piles pour remédier à ce problème.
Quelle solution pour sortir de la mise en veille sans retirer les piles, ou peut-être que ma télécommande à un problème?

tony M.
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    Bonjour Tony,
    Il est possible que votre télécommande soit défectueuse.
    Il faudra qu'un yellow vous confirme pour une prise en charge SAV, sur ce post.

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    Bonjour,
    pouvez-vous m'indiquez la démarche à suivre pour renvoyer mon matériel défectueux.
    Car après vous avoir contacter, je suis toujours dans l'attente d'un rappel de votre technicien.

    Merci

    Bonjour Tony,
    Il faudra juste patienter un Yellow vous répondra sur ce post.

    Bonjour Tony,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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