Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

claquement d'un moteur Evolia 400 en fin de course?

D'après vos réponses c'est une avarie connue de Somfy, ce claquement provient d'un pignon défectueux. Le phénomène a commencé la semaine dernière sur le moteur M1. Le système a été acheté en décembre 2013 mais installé fin août 2014. Comment obtenir rapidement les pièces à remplacer avant que le système ne fonctionne plus du tout (référence contact sav)? Possibilité de bénéficier de la garantie fabricant?
Merci

jean claude
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Avant, s'assurer que le problème vient bien des pignons
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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