Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

détecteur de mouvement qui se déclenche intempestivement sans que l'alarme soit en marche ?

bonjour , mon détecteur de mouvement 'salon' déclenche l'alarme intempestivement sous alarme off .les piles sont bonnes .
comment intervenir dessus sans déclencher l'alarme ?
et comment le remplacer sav ?
merci

david G.
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    Bonjour, C'est certainement la languette autoprotection qui n'est pas en bonne position. Fait un off maintenu sur ta téléco jusqu'à ce que le voyant de celle-ci s'éteigne. Ensuite ouvre ton détecteur puis referme le capot. Dans ta liste des éléments (menu 5) il est indiqué quoi pour ce détecteur ?

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    david G.
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    Bonjour et merci . J'ai fait cette manipulation et j'ai regardé sur liste éléments (sur pc) et il n'y a rien d'anormal. J'ai manipulé légèrement la languette mais je ne constate pas d'anomalies.

    Bonjour David,

    Pourriez-vous m'indiquer si les déclenchement intempestifs de ce détecteur son dû à des alarmes intrusions ou des défauts d'arrachement ?

    De la même manière, est-ce que ces déclenchements sont toujours présents même après avoir ouvert et remonté le détecteur ? Si oui, quel est la fréquence de ces derniers ?

    Bonne journée,

    david G.
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    Bonjour , les déclenchements signalent *un arrachement * .
    Pour l'instant il n'y a pas eu d'autres déclanchements intempestif depuis que j'ai ouvert/refermé le détecteur.
    C'est vraiment embêtant de se reveiller en panique pour une fausse alerte sous alarme off ,avec une enfant en bas âge complètement traumatisée.

    Bonjour David,

    Je vous informe que les déclenchement en arrachement surviennent lorsque la lamelle d'auto-protection de l'élément ne fait plus contact avec le mur. En ouvrant et refermant l'élément vous avez peut être dû bien replacer cette lamelle. Je vous conseille tout de même bien vérifier que cette lamelle soit toujours bien en appuie, même de ne pas hésiter à la tordre légèrement pour lui donner de la rigidité.

    Bonne journée,

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