Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouvelle tahoma suite a incendie

Bonjour suite a un incendie ma box tahoma a été détruite , j'ai reçu ma nouvelle box mais impossible de l'installer sans que somfy ne me change le pin de la box , un Yellow pourrait il me donner un coup de main

Merci

De Abreu A.
De Abreu A.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    effectivement seul un Yellow peut transférer votre ancienne configuration sur votre nouvelle box.
    Il faudra lui communiquer le PIN de la nouvelle box et les informations de votre compte.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Anthony,

    Il va falloir vous rapprocher de votre professionnel afin qu'il effectue la procédure de remplacement de votre box au niveau de votre compte.

    Bonne Journée

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