Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

peut on recreer son compte?

bonjour. Comment pourrais-je supprimer mon compte et le recréer.

TONI G.
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    Bonjour,
    Un Yellow va faire suite à votre demande.

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    merci pour votre reponse

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    Bonjour Toni,

    Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le type de compte à recréer (alarmesomfy.net, somfy.fr, ...) ? Ainsi que les raisons pour lesquels vous souhaitez créer un nouveau compte ?

    Bonne journée,

    TONI G.
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    Bonjour Thomas,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai acheté une alarme Protexiom début mai et j'ai donc créé un compte Somfy, indiquant dans la case pays 'France'.
    Mais pour finir je l'ai installé dans ma résidence secondaire en Belgique.
    En Belgique, je n'arrive pas à paramétrer mon alarme avec ma B-Box 3 de Proximus.
    Quand je vais sur mon compte il y a plusieurs boxs françaises proposées pour la paramétrer.
    Je voudrais donc créer ce compte afin de pouvoir la paramétrer en Belgique ou avoir un explicatif pour la paramétrer avec ma box belge.
    Merci de votre réponse,
    Toni

    Thomas M.
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    Bonjour Toni,

    Je peux vous supprimer votre compte d'accès à distance, cependant je ne pense pas que vous obtiendrait une liste des box ADSL Belges, à partir du moment où il s'agit d'un système Français destiné uniquement à l'installation en France métropolitaine.

    Afin de vous supprimer votre compte d’accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur; il s'agit d'un nombre à 6 chiffres commençant par un 5. Vous le trouverez dans le liste des éléments en compte installateur.

    Bonne journée,

    TONI G.
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    Bonjour Thomas je vais quand essayer de recréer un compte voici mon numéro 532430 merci

    Thomas M.
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    Bonjour Toni,

    Je vous confirme la suppression de votre compte sur le site http://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

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