Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bips aléatoires sur détecteur d'ouverture

Bonjour,
Sur un Protexium 600 GSM acheté en mars 2015 (3 mois), un détecteur d'ouverture de porte émet, régulièrement et de manière totalement aléatoire, un bip fortement sonore.
La centrale n'indique aucun défaut et ce détecteur transmet correctement les informations d'ouverture.

Ces signaux sonores intempestifs sont très gênants au quotidien.

Savez-vous si ce problème est connu ? Et comment y remédier ?

Florian L.
Florian L.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Florian,
    Avez vous fait l'essai de remplacer les piles.

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