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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Prise photo V400RTS?

Lors d'un appuis sur la sonnette de la platine de rue une photo est prise, mais j'ai rarement la personne en photo, car l'image est prise quelques secondes après l'appuis. Comment déclencher la prise d'image dès l'appuis sur la sonnette? Merci.

Pascal S.
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    Bonjour Pascal,
    Combien de secondes après l'appui sur la sonnette ?

    Pascal S.
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    7,5 secondes

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    Bonjour,
    Il faudra attendre sur ce post, qu' un Yellow apporte une réponse sur le délai de la prise de vue, après l'appui sur le bouton de la sonnette, est normale ou non.

    Pascal S.
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    Je te remercie de tes messages. Bonsoir.

    Pascal S.
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    Bonjour,
    Cela ne répond évidement pas à mon problème. Installé depuis 2 semaines, je suis déçu car sur une trentaine de prises de vues je n'ai que 4 personnes en photos, le reste il n'y a que le trottoire d'en face. Au moins je sais qu'elle météo il faisait à ce moment là. Soit il faut réduire le temps entre sonnette et prise de vue, soit il faut un objectif avec un angle plus important. Les modèles EXTEL sont meilleurs à ce niveau là, parait-il.

    Francois P.
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    Bonjour,

    Probleme de photo pour moi aussi, nikel depuis 8 mois et depuis semaine derniere quand je veux prendre une photo ecran noir et aucune prise de photo tous le reste fonctionne tres bien je trouve cela quand meme bizarre,

    y a t il un reset a faire ? ou un manip ?

    Martial V.
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    Bonjour Pascal et François,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Robert P.
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