Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement

Bonjour,

Alarme sous tension, nous avons deux DM qui se sont déclenchés l'un après l'autre à des heures différentes.
Nous n'avons constaté aucun problème lors de notre retour.
Pensez-vous que des mouches qui se posent sur le DM peuvent déclencher l'alarme ?
Salutations

Philippe

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Oui, des mouches posées sur un DM peuvent déclencher l'alarme.

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    Bonsoir,

    La signature thermique d'une mouche n'est pas suffisante pour provoquer un déclenchement.
    Heureusement sinon ce type de détecteur ne pourrait fonctionner dans 99% des cas.

    Le problème provient certainement d'ailleurs.
    Quel est le message exact enregistré dans le journal d'événements?

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