Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de programmation de prises télécommandées

Bonsoir,

J'ai un kit télécommande + 3 prises télécommandées type RTS.
(neuf car jamais servi, mais n'est plus sous garantie).

. J'ai programmé la 1ère prise sans problème.

. Sur la seconde, lorsque j'appui sur le bouton de la prise, rien ne se passe (pas de LED qui s'allume, ni de bruit d'un relais que se ferme).

. Sur la 3ème prise, la LED clignote, mais ne s'éteint pas quand j'appui sur le bouton de programmation de la télécommande ; de ce fait, cette prise ne se programme pas.

Que faire ?

Je précise que pour cette 3 ème prise, j'ai appuyé sur le bouton pendant 7s, (pour faire un RAZ?) jusqu'à ce que le clignotement de la LED s'arrête, mais toujours impossible à programmer ensuite...

Merci d'avance pour votre aide !

philippe
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Gardez la 1ère prise et mettez les 2 autres à la déchetterie (DEEE).

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