Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

message erreur: PHOT portail Elixo 500 24 V

Bonjour,

J'ai un portail Elixo 500 24V. il marchait très bien, lorsqu'un matin il s'est arrêté alors qu'il était en train de s'ouvrir.
Le message d'erreur apparaissant est PHOT.
Or, rien n'occulte les cellules photoélectriques.
Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème?
Merci
Cdlt

ayd
ayd

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    Bonjour Ayd,
    "PHOT Entrée PHOT activée"
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques, par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur, il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

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