Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

comment faire quand l'adresse ip du transmetteur n'abouti pas?

Bonjour.
J'ai recuperé mon adresse ip sur le clavier mais quand je la met sur le pc elle ne peu permet d'ouvrir la page somfy.
Entre l'installation de l'alarme et aujourd'hui j'ai changé de box. Que dois je faire?

Bénédicte D.
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    salut,

    quand on change de fournisseur d'accés il est obligatoire de reseter le module IP et de procéder a l'ouverture des ports dans ta nouvelle box

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