Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mise a jour application 22-06-15

Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'application iphone aujourd'hui, je ne peux plus piloter mes équipement RTS (plus de bouton ok pour valider l'ordre), alors que pour le pilotage de mon store velux en IO tout est normal.
Depuis mon ipad tout est ok également RTS +IO
il s'agit d'un Iphone 4 sous iOS 7

cdlt

Lionel B.
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    Bonjour Lionel,

    Le dysfonctionnement est en cours de résolution, une mise à jour est en cours de publication sur l'Apple Store, Apple est donc en cours de relecture et validation de cette dernière, elle sera disponible prochainement sur Apple Store.

    Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement et mettons tous en œuvre pour le résoudre au plus vite.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Prenez connaissance du bandeau bleu en en tête de cette page.

    Lionel B.
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    Merci j'ai vu...
    Mais il est précisé que l'on peut piloter l'équipement, chose que je ne peu plus faire depuis mon téléphone.

    Robert P.
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    Perturbations jusqu'à la fin de la semaine.

    Lionel B.
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    Merci Gladys pour votre réponse,
    Il n'y a pas de problème, un peu de mise au point c'est normale...
    Lionel

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