Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès box Tahoma impossible depuis mise à jour

Bonsoir,
Depuis la mise à jour, je n'ai plus accès à ma box domotique, j'ai beau cliquer, rien ne se passe. Vu que, via la nouvelle appli, je ne suis plus en mesure d'activer l'ensemble de mes scenarii, je me retrouve avec une box qui ne sert à rien... Quelqu'un rencontre-t-il ce problème? Mon navigateur : Safari 8.0.6
Merci à tous !!

Christophe A.
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    Jean T.
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    L'ouverture depuis l'espace personnel sur Somfy.fr est bloqué par Safari car la fenêtre est ouverte dans une pop-up. Essayez de désactiver le blocage des pop-up depuis les préférences de safari.

    Il est également possible d'accéder à Tahoma directement depuis https://tahomalink.com

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    Sébastien L.
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    Vous avez vu le gros bandeau bleu qui saute aux yeux en haut de la page ? Lisez et vous comprendrez. Pas de quoi s'affoler.

    Christophe A.
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    Dans ce cas, la phrase "Une mise à jour de votre application a été effectuée. Vous pouvez dés à présent piloter vos équipements sur cette application ou grâce à votre compte sur somfy.fr rubrique ma Box Domotique" n'a pas sa place dans le gros bandeau bleu qui saute aux yeux... J'aurais mieux fait de ne pas le lire... Merci quand même... ;-)

    Sébastien L.
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    Si vous aviez bien lu, vous auriez compris que "Nous attirons votre attention sur des perturbations qui vous empêchent actuellement de vous connecter à votre interface domotique par ordinateur tout comme il est aussi impossible d'activer une TaHoma box ou une Somfy Box.
    " veut dire que vous n'y avez pas accés par navigateur et donc par SAFARI...... Mais de rien ;-)

    Christophe A.
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    @ Jean T : merci beaucoup pour l'info !!

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