Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le message téléphonique d'accès à distance à mon "alarme" s'interrompt ?

Lors de l'accès à distance au système d'alarme Protexium 600 au moyen de mon téléphone portable, la réponse que me donne le transmetteur s'interrompt avant la fin du message attendu.
CONSEQUENCE : cela ne permet pas d'agir sur celui-ci à distance depuis mon téléphone portable, ce qui est un handicap important.

D'où ce dysfonctionnement peut-il venir ?
Comment y remédier ?

Grand MERCI pour votre réponse.

marc V.
marc V.

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    Anthony
    Anthony

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    Bonjour,
    La couverture GSM là où se trouve votre centrale est elle correcte?
    Sinon, en solution de contournement, vous pouvez essayer de vous servir des SMS pour activer ou désactiver votre alarme (et volets, lumières éventuellement); c'est aussi pratique voire plus rapide.
    PS: ma réponse n'est valable que si vous possédez une centrale avec la version GSM...

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