Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Interface Tahoma 2 depuis un Mac

Depuis la mise à jour Tahoma 2, impossible d'accéder à la box Tahoma depuis Safari sur Mac (quand je clique sur "accéder à ma box" rien ne se passe).
Par acquis de conscience j'ai essayé sur un PC avec Internet Explorer depuis mon bureau : ça marche
Mais impossible avec Safari (dommage, à la maison j'ai un Mac !) : j'ai loupé un truc ou y'a un bug ?

Patrick B.
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    Sébastien H.
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    Dans les préférences de safari sécurité il faut décocher bloquer les fenêtres surgissantes

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    Patrick B.
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    Effectivement .... Merci je n'avais pas vérifié ce réglage (qui n'était pas nécessaire avant)

    Nicolas D.
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    Autre solution qui permet de garder la fonctionnalité active du blocage des fenetres surgissantes (pop-up) dans Safari (car Safari ne permet pas de définir les sites pour lesquels on veut bloquer ou non les pop-up) est de passer par le lien suivant : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
    et là on vous demandera alors le compte (mail) et le mot de passe.
    Il ne vous reste plus qu'à mettre ce lien en favori et en 2 clics vous avez accès à votre box (comme sur la tablette)

    Patrick B.
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    Bien vu Nicolas !

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