Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy orea rts ne monte ou descent que par rotation de 2 a 3 tours ( apres coupure termique de chauffe

moteur neuf. suite a un blocage en position haute et une surchauffe thermique le moteur est reparti apres refoidissement. mais lorsqu on appuie sur la montee ou descente de la telecommande le moteur fait 2 a 3 tours puis s arrete . je pensait un mauvais reglage des fins de courses .ai vide la memoire du moteur sans resultat le moteur est il HS? merci

Pierre
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    Pierre
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    attention ce fait intervient sur un moteur demonte et sur le sol le pignon pres du moteur fin de course n est donc pas entraine est ce cela qui peut bloquer la montee ou descente

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Pierre,

    Il n'est pas possible que le moteur fonctionne correctement si cette roue codeuse n'est pas en liaison avec l'axe d'enroulement par le biais de la couronne.

    Merci de bien vouloir essayer dans ces conditions.

    Bonne Journée

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