Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy orea rts ne monte ou descent que par rotation de 2 a 3 tours ( apres coupure termique de chauffe

moteur neuf. suite a un blocage en position haute et une surchauffe thermique le moteur est reparti apres refoidissement. mais lorsqu on appuie sur la montee ou descente de la telecommande le moteur fait 2 a 3 tours puis s arrete . je pensait un mauvais reglage des fins de courses .ai vide la memoire du moteur sans resultat le moteur est il HS? merci

Pierre
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    attention ce fait intervient sur un moteur demonte et sur le sol le pignon pres du moteur fin de course n est donc pas entraine est ce cela qui peut bloquer la montee ou descente

    Bonjour Pierre,

    Il n'est pas possible que le moteur fonctionne correctement si cette roue codeuse n'est pas en liaison avec l'axe d'enroulement par le biais de la couronne.

    Merci de bien vouloir essayer dans ces conditions.

    Bonne Journée

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