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Détecteur de fumée arraché ?
Je viens de faire l'acquisition de 2 détecteurs de fumée SOMFY pour les connecter sur ma centrale d'alarme PROTEXIOM 600.
La procédure de connexion se passe bien et je retrouve le détecteur dans ma liste des éléments (je me connecte à la centrale par ordinateur).
Après avoir mis l'alarme, lorsque j'appuie sur le bouton test pendant une dizaine de secondes, le détecteur sonne, l'alarme ne se déclenche pas mais le journal des événements me signale que le détecteur de fumée est arraché.
Lorsque j'arrête l'alarme, j'ai un message "Alarme mémorisée" sur l'écran du clavier numérique.
J'ai essayé avec le 2ème détecteur neuf, même résultat.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
J'ai essayé de supprimer le détecteur et, après réassociation avec la centrale, j'ai toujours le même problème.
Merci à Robert P. pour son aide.
Je suis quand même étonné que 2 détecteurs neufs différents provoquent ce problème ; je pense plutôt à un problème de paramétrage sur la centrale.
Quelqu'un a-t-il une autre idée qu'un retour SAV difficile à expliquer auprès de mon distributeur (Leroy-Merlin) ?
Tout conseil sera le bienvenu.
Merci d'avance.
Merci, j'attends donc qu'un Yellow intervienne (je pense que ce sont les équipes SAV de Somfy).
J'attends toujours qu'un Yellow intervienne sur mon problème de détecteur de fumée.
Merci d'avance.
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