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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Envisagez-Vous de changer de fournisseur de PILES ?

    Bonjour ,
    Venant d'installer un Store-Banne équipé "Eolis 3D Wirefree RTS"...
    le système ne pouvait fonctionner avec les Piles fournies par Somfy ( pourtant optimum jusqu'au 12 -2018 !...?...date mentionnée sur les dites piles)
    En remplaçant ces dernières par des "DURACELL" tout fonctionne à merveille !
    C'est vraiment dommage de ternir la réputation Somfy avec une telle lacune ou erreur de référencement.
    Sans rancune.
    Merci d'avoir pris le temps de lire ma remarque.
    g. Glory

    Gérard G.
    Gérard G.

    Gérard G.

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    2 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Gérard G.
    Date
    26 juin 2015
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Je ne sais pas si ce problème est récurrent, mais c'est une bonne remarque, pourvu qu'elle soit prise en compte.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Gérard,

    Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre remontée. Effectivement nous ne garantissons pas l'état de charge des piles incluses dans un matériel neuf ne connaissant pas la durée et les conditions de stockage de ce matériel. Je fait remonter votre message aux personnes concernées.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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