Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment bénéficier de la garantie pour un capteur de mouvement ?

Bonsoir, mon détecteur de mouvement ne fonctionne plus.
Le test du capteur montre qu'il ne détecte plus (appui sur bouton du détecteur et éclairage du détecteur si passage devant celui ci dans les 2 min suivantes).
Les piles sont neuves, la surface du boîtier a été nettoyée et le résultat est toujours le même.
L'autre détecteur fonctionne normalement.

Comment puis je bénéficier de la prise en garantie de ce capteur ?

Merci d'avance.

Nicolas

Nicolas M.
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    Bonjour,
    Adressez vous au vendeur.

    Nicolas M.
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    Bonsoir Robert,

    n'est il pas possible de faire fonctionner cette garantie directement avec somfy ?

    Robert P.

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    seulement si vous avez acheté en grande surface

    Nicolas M.
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    C'est bien le cas.
    Pouvez vous m'indiquer le lien permettant de demander une prise en charge dans le cadre de la garantie svp?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pas besoin de lien, un Yellow va vous contacter ici pour la prise en charge.

    Nicolas M.
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    Très bien,
    J'attends donc son intervention.

    Merci de votre aide.

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