Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment bénéficier de la garantie pour un capteur de mouvement ?

Bonsoir, mon détecteur de mouvement ne fonctionne plus.
Le test du capteur montre qu'il ne détecte plus (appui sur bouton du détecteur et éclairage du détecteur si passage devant celui ci dans les 2 min suivantes).
Les piles sont neuves, la surface du boîtier a été nettoyée et le résultat est toujours le même.
L'autre détecteur fonctionne normalement.

Comment puis je bénéficier de la prise en garantie de ce capteur ?

Merci d'avance.

Nicolas

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

Niveau
0
86 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonsoir Robert,

    n'est il pas possible de faire fonctionner cette garantie directement avec somfy ?

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    C'est bien le cas.
    Pouvez vous m'indiquer le lien permettant de demander une prise en charge dans le cadre de la garantie svp?

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Très bien,
    J'attends donc son intervention.

    Merci de votre aide.

    Haut de page