Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Piles annoncées usagées avant 1 an

Est il normal de devoir remplacer des piles après 11 mois ?
Achat du Détecteur de mouvement en juillet 2014
La durée de vie annoncée est de 4 ans

Au 1er juin 2015 , l’interface de la centrale annonce le niveau de piles faibles

Le niveau indiqué au testeur de piles est plutôt élevé ‘good vert’
=> Remplacement des piles

Patrick C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Les piles ont une date limite d'utilisation, mais cette DLU ne peut pas être atteinte si elles sont mal stockées ou mal utilisées, c'est pourquoi les piles sont des "consommables" non garantis.

    Patrick C.
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    Bonjour,
    Ces piles ont une date limite à octobre 2017.
    Elles ont été utilisées immédiatement après achat dans le détecteur, lui même installé dans sa pièce de fonctionnement.

    pinse57 P.
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    salut,

    pour l'instant, bien que ce ne soit pas normal, remplace tout de meme les piles, si le defaut réapparaît aussi rapidement avec les nouvelles, ton produit est défectueux donc a remplacer en sav.

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