Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon store banne bouge tout seul ?

Bonjour,
J'ai un store banne qui a environ 10 ans. La plupart du temps, il fonctionne correctement. Le problème, c'est que quand il fait froid, de temps en temps, il avance et recule tout seul de 10-15 cm, plusieurs fois à la suite, pendant une dizaine de secondes. Bien évidement, cela arrive la nuit (quand il fait froid.. le bruit est très gênant). J'ai retiré les piles de la télécommande, le problème persiste. Il s'agit d'un moteur Somfy. Est-ce que quelqu'un a pas hasard rencontré le même problème, ou quelqu'un saurait ce qui peut poser problème ?

Dejan M.
Dejan M.

Dejan M.

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    Réponses

    Bonjour Dejan,

    Pourriez-vous m'indiquer si votre store banne est équipé d'un récepteur radio déporté ou bien si ce récepteur est intégré au moteur ?

    Bonne journée,

    Dejan M.
    Dejan M.

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    Bonjour Thomas.

    Désolé pour ma réponse tardive. Je suppose que le seul moyen de voir ça est de démonter le store. Dès que j ai un moment, je m y met. Ça risque de prendre encore un peu de temps. Mon problème n est plus visible ces jours par ces chaleurs. Merci.

    Dejan

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