Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Fin de course sur portail coulissant ?

Bonjour, mon matériel est un portail coulissant avec motorisation AXOVIA 400C réglé en refermeture automatique.
Si à la fermeture le portail est bien ralenti en fin de course avant de buter, il en est pas de même à l'ouverture ou le portail n'est pas ralenti.
J'ai bien trouvé le mode de réglage sur la notice mais il n'est rien prévu pour un re fermeture automatique.
Merci pour vos solutions.

François P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour François,
    Le seul remède possible à votre problème, serait de refaire un auto apprentissage des fins de courses.
    Si le problème persiste il faudra remplacer le boitier électronique.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Richy C.

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    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre installation ?

    François P.
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    L'installation date de 2007.
    J'ai à nouveau essayé en suivant la notice, j'ai réussi à ralentir à l'ouverture mais pas à la fermeture, je suis donc revenu je ne sais comment au ralenti à la fermeture.
    Merci pour vos réponses, passées et à venir.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Si je comprends bien, le fonctionnement est toujours anormal.
    2007, le boîtier doit être en grande fatigue.
    Solution, choisir la réparation http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Ou le remplacement à neuf sur ce lien Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

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