Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment dépanner un rotor d'un moteur Ariane LT 50 qui est bloqué

'ai un volet bloqué en position haute , moteur SOMEFY Ariane LT 50 de 7 ans d'age

Après démontage, voici les symptomes

  • Les actions sur les boutons de fins de course sont inefficaces
  • Le changement de condensateur n'a rien donné
  • Lorsque l'on actionne la commande, le tube chauffe au niveau du moteur mais ce dernier ne tourne pas ( qq soit la position des boutons des fins de course)

Que puis-je faire de plus ? Y a t-il un moyen de réparation ?

Merci

christian L.
christian L.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    il faut remplacer le moteur tubulaire

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