Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture spontanée?

bonjour
j'ai un moteur somfy elixo 500.
depuis 2 mois il s'ouvre spontanément et de plus en plus frequemment.
est il possible de bloquer l'ouverture spontanée du portail car je quitte la maison portail fermé je revient et je découvre qu'il s'est ouvert spontanément.
merci

sami J.
sami J.

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    Réponses

    Bonjour Sami,
    L'ouverture "spontanée du portail" n'est pas programmable sur votre motorisation, à mois de l'avoir programmé sur une box domotique.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avez-vous d'autres commandes connectées ou radio sur cet équipement ?
    Voir si des petites bêtes ne se seraient pas introduites dans le système.
    Revoir le serrage des vis des connexions.

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