Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture spontanée?

bonjour
j'ai un moteur somfy elixo 500.
depuis 2 mois il s'ouvre spontanément et de plus en plus frequemment.
est il possible de bloquer l'ouverture spontanée du portail car je quitte la maison portail fermé je revient et je découvre qu'il s'est ouvert spontanément.
merci

sami J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sami,
    L'ouverture "spontanée du portail" n'est pas programmable sur votre motorisation, à mois de l'avoir programmé sur une box domotique.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Avez-vous d'autres commandes connectées ou radio sur cet équipement ?
    Voir si des petites bêtes ne se seraient pas introduites dans le système.
    Revoir le serrage des vis des connexions.

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