Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment faire une remise en configuration d'origine moteur OXYMO RTS 6 NW6??

Bonjour,
Il s'agit d'un bloc fenêtre "ELEGANCE" PVC 2330x1460 avec boitier de volet roulant intérieur incorporé (Réf. Fournisseur: UO70600/670157), installé en 2008.
Le volet roulant est équipé d'un moteur SOMFY – OXYMO RTS 6 NW 6 (Réf.MOTRTS8206NI),
il s'actionne par une commande radio avec pile.
Voici le problème: depuis quelques temps, lorsqu'on monte le volet, il arrête sa course au bout de 30 cm. Ensuite je suis obligé de l'assister, mais arrivé à une hauteur de 1mètre il reprend sa course tout seul jusqu'à l'arrivée. La descente se fait sans problème.
Un dérèglement est apparemment intervenu dans le fonctionnement normal. Peut-être suite à des interférences électriques qui se sont produites lors d'un violent orage il y a environ une quinzaine de jours.
Y a-t-il un moyen de le rétablir dans son processus d'origine?
Merci de vos conseils
Cordialement

guillaume M.
guillaume M.

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