Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Sommes le 1 juillet et notre tahoma ne s'est pas mise à jour , comment la lancer ? Merci

Notre Tahoma est connectée à un routeur grâce à notre smartphone , donc pas connectée en permanence et ce 1 juillet son utilisation complète est bloquée parce que sa mise à jour n'est pas faite

Philippe R.
Philippe R.

Philippe R.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous pouvez "forcer" la mise à jour en faisant un reset de votre Tahoma.
    Quand elle est raccordée à internet, coupez l'alimentation, appuyez avec un trombone sur le bouton situé à l'arrière dans un trou "RST", maintenez appuyé en remettant l'alimentation, au bout d'une douzaine de seconde le voyant cligote rouge, relachez le bouton RST, attendre qq minutes.

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