Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur porte de garage?

lumiere reste allume
petit clic quand on presse le bouton de la telecommande mais rien se passe

JULIEN D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Julien,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Quel age a votre motorisation ?

    JULIEN D.
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    BJR
    c est un modele GDK 3000
    acheter et poser y a 1 an tres tres peu servi

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il n'est pas normal que l'éclairage de votre motorisation reste constamment allumé.
    Il s'éteint seul 2 minutes après la fin du mouvement de la porte et cette temporisation n'est pas réglable.
    Il semblerait que votre carte électronique soit défectueux, pour la prise en charge SAV Somfy sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow (employé de Somfy) vous réponde sur ce post.
    Bonne journée

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Coupez le courant quelques minutes.
    Remettez le courant et voyez si le phénomène persiste.

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