Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur porte de garage?

lumiere reste allume
petit clic quand on presse le bouton de la telecommande mais rien se passe

JULIEN D.
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    Bonjour Julien,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Quel age a votre motorisation ?

    JULIEN D.
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    BJR
    c est un modele GDK 3000
    acheter et poser y a 1 an tres tres peu servi

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il n'est pas normal que l'éclairage de votre motorisation reste constamment allumé.
    Il s'éteint seul 2 minutes après la fin du mouvement de la porte et cette temporisation n'est pas réglable.
    Il semblerait que votre carte électronique soit défectueux, pour la prise en charge SAV Somfy sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow (employé de Somfy) vous réponde sur ce post.
    Bonne journée

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Coupez le courant quelques minutes.
    Remettez le courant et voyez si le phénomène persiste.

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