Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur porte de garage?

lumiere reste allume
petit clic quand on presse le bouton de la telecommande mais rien se passe

JULIEN D.
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    Bonjour Julien,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Quel age a votre motorisation ?

    JULIEN D.
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    BJR
    c est un modele GDK 3000
    acheter et poser y a 1 an tres tres peu servi

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il n'est pas normal que l'éclairage de votre motorisation reste constamment allumé.
    Il s'éteint seul 2 minutes après la fin du mouvement de la porte et cette temporisation n'est pas réglable.
    Il semblerait que votre carte électronique soit défectueux, pour la prise en charge SAV Somfy sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow (employé de Somfy) vous réponde sur ce post.
    Bonne journée

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Coupez le courant quelques minutes.
    Remettez le courant et voyez si le phénomène persiste.

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