Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

moteur passeo 630/650

Bonjour
depuis une dizaine de jours mon portail fait des siennes, il ne s'ouvrer pas et après plusieurs tentatives, il s’ouvre un peu puis il ne veut plus se refermer. J'ai fait un reset suivi d'un reprogrammation et rien y fait. Je suis obligée de l'ouvrir et le refermer manuellement. Pouvez Avez vous des pistes

Mimma L.
Mimma L.

Mimma L.

Niveau
0
63 / 100
points
  • Partager cette question
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quel est l'âge de cette belle mécanique ?
    Que disent les voyants au moment du défaut ?
    Vous pouvez tester les moteurs séparément (en les déconnectant du boîtier) à l'aide d'une batterie de perceuse. Inversez les fils pour tester les deux sens de rotation.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (1)

    25%

    25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Mimma L.
    Mimma L.

    Mimma L.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    bonjour,
    la maison que j'ai achetée est de 2016, je suppose que le moteur est de 2016, je n'ai pas regardé les voyants au moment du défaut, je vais regarder.
    Pour le test moteur j'en suis pas capable j'ai peur de faire une bêtise.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    On a eu Retour vers le futur et X-Files, et... une maison de 2016 !
    Vous trouverez un code date sur les étiquettes de la motorisation.

    Mimma L.
    Mimma L.

    Mimma L.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    voici ce qu'il y a sur l'étiquette
    24Vdc - P:120W
    150N.m - IP54
    Type F847F00 LOT 05094537

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    On dirait la référence d'un ancien boîtier.
    Pouvez-vous mettre une photo ?

    Mimma L.
    Mimma L.

    Mimma L.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    Je ne comprend pas, cette maison à été construite en 2016 cela voudrait dire que les anciens propriétaires auraient mis un vieux boitier ?
    Je vais prendre en photo ce boitier et je vous l'envoie, merci

    Mimma L.
    Mimma L.

    Mimma L.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    voici à quoi il ressemble

    Mimma L.
    Mimma L.

    Mimma L.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    je ne sais pas si vous avez reçu la photo, je vous la renvoie

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il insiste le bougre, on ne doit pas vivre à la même époque !
    Je rappelle que nous ne sommes qu'en l'année 2015 de notre ère !

    L'étiquette que vous avez relevée est celle du moteur, pas du boîtier électronique.

    Refaites des essais en débranchant la batterie.
    Si le problème est toujours présent, indiquez l'état des voyants au moment du défaut.

    Haut de page