Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Comment alimenter récepteur rts et clavier a code à fil?

Bonjour,
Je doit installer un clavier à code filaire et récepteur rts somfy pour pouvoir commander mes deux portes de garages de marque différente, je ne possède pas d'alimentation à coter. Quel type de transfo dois je mettre pour alimenter les deux appareils?

D'avance merci.

emmanuel M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    il y a plusieurs types de récepteurs, certains sont en 230V d'autres en 24V, il vous faut donc amener la bonne tension là où vous en avez besoin.

    Sébastien L.
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    Une fois le récepteur RTS branché, le plus simple est de mettre des digicode RTS.

    emmanuel M.
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    C'est un récepteur basse tension, mais j'ai pas de motorisation à proximité.

    Bonjour Emmanuel,
    Quel type de motorisations avez vous sur vos portes ?
    Quel type de récepteur avez vous ?
    Quel type de clavier à code ?
    Vous dite: < mais j'ai pas de motorisation à proximité.> comment allez vous câbler les contacts secs sur vos motorisations ?

    Robert P.
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    Il faut peut-être tirer du câble...

    Richy C.

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    Bonjour,
    Montrez un dessin ou des photos des implantations des équipements.
    + répondre aux questions de Sylvain.

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