Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store remontant avec eolis 3D et piles neuves un

2 stores avec eolis 3D remontent au bout de quelques minutes sans vent piles neuves même en enlevant les eolis 3 d

Alain Q.
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    Sylvain C.
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    Bonjour
    si vous les enlevez les piles de vos eolis c'est normal que vos sores remontent (c'est une sécurité)
    Est ce que vos stores remontent de suite si vous secouez vos stores ?

    si non: il y a un probleme sur vos eolis
    si oui: Réinitialisez vos moteur et resynchronisez vos telecommande / capteurs eolis

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