Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store remontant avec eolis 3D et piles neuves un

2 stores avec eolis 3D remontent au bout de quelques minutes sans vent piles neuves même en enlevant les eolis 3 d

Alain Q.
Alain Q.

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    Bonjour
    si vous les enlevez les piles de vos eolis c'est normal que vos sores remontent (c'est une sécurité)
    Est ce que vos stores remontent de suite si vous secouez vos stores ?

    si non: il y a un probleme sur vos eolis
    si oui: Réinitialisez vos moteur et resynchronisez vos telecommande / capteurs eolis

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