Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Piloter des volets roulants IO avec alarme RTC SOMFY et box Tahoma

En cas d'alarme incendie, je voudrai pouvoir ouvrir mes volets, cela ne fonctionne que sur les RTS sachant que j'ai une box Tahoma et des volets en RTS et d'autres en IO.

Jean-Yves F.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quelle est la question ?

    Jean-Yves F.
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    Existe t'il une solution pour piloter mes volets IO en cas d'alarme avec une alarme RTS et une box TAHOMA? Ou dois-je changer un module de mon alarme (SOMFY)?

    Robert P.

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    Bonjour,
    La seule solution simple est de remplacer l'alarme RTS par une Protexial qui sera RTS + IO.

    Jean-Yves F.
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    Je dois juste changer le transmetteur?

    Robert P.

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    En principe vous devez remplacer la centrale-transmetteur, les autres composants du système resteront compatibles.
    Quelle est votre alarme actuelle ?

    Jean-Yves F.
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    J'ai acheté les éléments séparément, c'est un transmetteur RTC protexiom 2014

    Robert P.

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    Donc il suffit de remplacer la centrale Protexiom RTS par Protexial io + RTS.

    Jean-Yves F.
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    Ok, merci bien

    Robert P.

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    Vous pourrez conserver votre module RTC (compatible avec les 2 centrales)

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