Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Défaillance de connexion entre Telis 4 RTS et Centralis Uno RTS

Ma télécommande Télis 4 RTS (qui commande l'ensemble des volets de ma maison) ne commande pas toujours un volet relié à une Centralis Uno RTS.
Mais si je commande manuellement ce Centralis, il fonctionne toujours et parfaitement.
Si je "démonte" ce Centralis pour le remettre en place en insistant sur la connexion, il peut refonctionner avec la Télis, mais pas obligatoirement, et pas définitivement en tous cas.

Que faire?
Merci de vos conseils avisés.

Bernard L.
Bernard L.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    J'ai l'impression que c'est plutôt un problème de portée radio de la télécommande ?

    Bonjour Bernard,

    Afin de diagnostiquer l'origine du problème que vous rencontrez, il faudrait inverser ce Centralis UNO RTS avec un autre qui fonctionne bien et voir si le problème reste sur le même Centralis ou bien s'il reste sur le même moteur.

    Bonne journée,

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