Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaillance de connexion entre Telis 4 RTS et Centralis Uno RTS

Ma télécommande Télis 4 RTS (qui commande l'ensemble des volets de ma maison) ne commande pas toujours un volet relié à une Centralis Uno RTS.
Mais si je commande manuellement ce Centralis, il fonctionne toujours et parfaitement.
Si je "démonte" ce Centralis pour le remettre en place en insistant sur la connexion, il peut refonctionner avec la Télis, mais pas obligatoirement, et pas définitivement en tous cas.

Que faire?
Merci de vos conseils avisés.

Bernard L.
Bernard L.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    J'ai l'impression que c'est plutôt un problème de portée radio de la télécommande ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Afin de diagnostiquer l'origine du problème que vous rencontrez, il faudrait inverser ce Centralis UNO RTS avec un autre qui fonctionne bien et voir si le problème reste sur le même Centralis ou bien s'il reste sur le même moteur.

    Bonne journée,

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