Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

référence box Tahoma

Bonjour,
Je viens de commander une TAHOMA sur un site de domotique, j'ai fait attention de bien commander la dernière référence 1811358 et m'attendais à recevoir au pire la référence précédente 1811190 puis la mettre à jour.

Or j'ai reçu une box TaHoma Liberty référence 5104496C
Je ne trouve aucune information sur ce produit. J'aimerai savoir si, une fois la mise a jour 2.0 effectuée, ce matériel aura les mêmes fonctionnalités que les références 1811190 / 1811358.

Merci d'avance de vos réponses,
Cordialement

Laurent L.
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    Bonjour,

    c'est le même produit. vous aurez bien tahoma 2.0 et toutes les options.

    Cdt

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    Laurent L.
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    Merci pour votre réponse, mais alors si c'est bien le même produit, pourquoi porter une référence différente des autres box ?

    Etes-vous sûr que je vais bien avoir les mêmes fonctionnalités que les box 1811190/1811358 ?
    Est-elle bien sans abonnement (pilotage à distance) et garantie 5 ans comme les 2 autres box ?

    Merci de vos éclaircissements, car j’hésite à demander son échange. (Produit non déballé et ne correspondant pas à la référence commandée). Ce qui serait stupide si effectivement c’est exactement le même produit, les mêmes options et garanties.

    Cordialement

    Robert P.
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    Bonjour,
    Réf. 1811190 Tahoma jusqu'en déc 2014
    réf. 1811358 Tahoma depuis janvier 2015
    Même produit.

    Laurent L.
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    Bonjour, Ok box 1811190/1811358 même produit.
    Moi j’ai reçu une box référence 5104496C d’où mes interrogations.

    Robert P.
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    Quel est le code PIN (3 premiers caractères) ?

    Laurent L.
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    Début code PIN 0211-

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    C'est OK, pas de soucis dernière génération.

    Laurent L.
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    Un grand Merci a vous deux pour vos réponses

    Cordialement

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